📦 Produse & 🧪 Calitate
1. Sunt trabucurile originale & importate legal?
Trabucurile sunt achiziționate de la importatori oficiali din 🇷🇴 și sunt 🧾 originale. Compania TAKEITSLOW SRL este înregistrată ca operator economic cu EO ID LECNI083103, ceea ce înseamnă că poate achiziționa & vinde produse din tutun.
2. Cum sunt alese trabucurile din 📦?
După 2️⃣ ani de testări și peste 3️⃣0️⃣ de modele de la 1️⃣0️⃣+ branduri de trabucuri premium. Pachetele actuale oferă cel mai bun raport ⚖️ calitate-preț, bazat pe 🧪 experiență + 🗣️ feedback clienți.
3. Pot alege eu ce trabucuri primesc?
Nu în prezent ❌, pentru a menține 🎯 prețul competitiv. În viitor ✅, ne dorim opțiuni personalizabile.
4. Ce fac dacă un trabuc este deteriorat?
Dacă e deteriorat la transport 🚚, se poate face retur 🔁. Dacă e vorba de păstrare necorespunzătoare după livrare, consultă 📝 blogul pentru 🛠️ soluții.
5. Ce înseamnă nivelurile de pachet (🎓 începător, ⚖️ intermediar, 🧠 avansat)?
-
Every month cigar pack – ideal pentru cei care vor să încerce sau să-și completeze colecția 🎁
-
First puff cigar pack – pentru 🆕 începători, include accesorii esențiale 🔧
-
All you need cigar pack – tot ce ai nevoie pentru un start 🔥 complet, fără compromisuri ✅
🔥 Accesorii & 🧰 Întreținere
6. Cum se folosește un cutter / brichetă?
Fiecare pachet 📦 include instrucțiuni 📖. Pe scurt: taie capul trabucului cu cutterul ✂️ și aprinde-l cu bricheta torch 🔥 la 45° și 4-5 cm distanță.
7. Am nevoie de humidor? Îl oferiți?
Da ✅. Pachetul "All you need" include humidor 🧊 + instrucțiuni de utilizare 📘.
8. Cum păstrez trabucurile?
Primele 2 pachete vin cu pungi cu umidificator 💧. "All you need" include humidor 🗃️ – cea mai bună metodă.
9. Cât timp rezistă trabucurile?
În punga cu umidificator 🛍️: ~1️⃣ lună. În cigar holder: max. 48–72h ⏳ fără pierderi majore de umiditate.
💳 Plată & 🛒 Comenzi
10. Pot comanda fără cont?
Nu 🙅♂️, doar dacă ne contactezi 📧/📞 direct.
11. Pot modifica/anula o comandă?
Da ✅, în max. 2h ⏱️ de la plasare, prin 📧 sau ☎️.
12. Există reduceri pentru clienți fideli?
Vor exista 💰 promoții + sistem de puncte 🎯. Momentan este în dezvoltare 🛠️.
13. Se oferă factură?
Da ✅. Factura 🧾 vine pe email 📧 sau în colet 📦. Persoane fizice & juridice 👤🏢.
🚚 Livrare
14. Livrați internațional?
Da 🌍, în Europa.
15. Pot alege data livrării?
Da 📅. Lasă un comentariu 🗨️ la finalizare comandă sau contactează-ne 📧.
16. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă?
Curierul 🚚 revine 1–2x 🔁. Dacă nu răspunzi, coletul 📦 revine la noi.
🔁 Retur & 🔒 Garanții
17. Pot returna o parte din pachet?
Nu ❌. Returul este posibil doar pentru pachetul întreg 📦, nedesfăcut.
18. Ce dacă un accesoriu nu merge?
Verificăm 🔍 accesoriile înainte de livrare. Dacă totuși e defect, acceptăm retur 🔁.
19. Cine plătește returul?
Noi 🧾, dacă e vina noastră. Tu nu trebuie să te îngrijorezi 😌.
📜 Legalitate & 🧑⚖️ Vârstă
20. Ce vârstă trebuie să am?
Minim 1️⃣8️⃣ ani 🧑🦱🧓, conform legii ⚖️.
21. Verificați vârsta cumpărătorilor?
Da ✅, la accesarea site-ului apare o verificare 🔞.
22. E legal să primesc trabucuri prin curier?
Da 📦✅. Poți chiar deschide coletul la livrare 📬.
🧾 Abonamente & 🎁 Fidelizare
23. Există abonament lunar?
Momentan nu ❌, dar lucrăm la asta ⚙️.
24. Pot întrerupe/anula un abonament?
Sigur ✅.
25. Cum funcționează livrările recurente?
La cerere ✉️, putem activa livrări recurente 🔁.
💬 Suport & 📞 Contact
26. Cum iau legătura cu voi?
Prin email 📧 sau telefon 📱, datele sunt pe site 🌐.
27. În cât timp primesc un răspuns?
Maxim 2️⃣4️⃣h ⏰, prin orice canal 📩.
28. Aveți social media?
Da ✅, ne găsești pe Instagram 📸 – link pe site 🌍.